MICE 시장환경의 변화에 따라 회의기획자와 같은 MICE산업 종사자의 근무환경과 요구되는 업무와 역량도 변화하고 있다. 과거에는 일정수준의 프로그램 기획및 운영 능력과 행정 및 커뮤니케이션 능력 등이 요구되던 것에 반해, 최근에는 상품개발 및 마케팅능력, 위기관리 능력, 프로젝트 관리 및 사업전략 수립능력 등 보다 전문적인 비즈니스 지식과 직무능력이 필수역량으로 요구되고 있다.
해외에서는 이러한 추세에 부응하여 MICE산업 종사자의 업무표준화 및 업무역량을 개발·관리하는 방안에 대한 연구조사를 실시하고 있으며, 또한 MICE산업 종사자의 근무환경(임금, 복지, 이직률, 직무만족도 및 스트레스 등)을 정기적으로 조사하여 관련정보를 제공하고 있다. 본 지에서는 2회에 걸쳐 해외 MICE 전문인력의근무환경 및 업무역량 변화에 대해 심층적으로 다루어 보고, 우리나라의 MICE산업 종사자들이 집중해야 할 직무역량과 개선해야 할 임금체계에 관한 인사이트를찾을 수 기회를 제공하고자 한다. 이번 호에서는 우선 해외 MICE 인력의 근무환경에 대해 미팅앤컨벤션(Meetings & Conventions)이 진행한 연구결과를 토대로 다루어보고자 한다.
1. 해외 MICE 전문인력의 근무환경 분석
2. 기업회의부문의 근무환경 분석
3. 협회회의부문의 근무환경 분석
[참고] 미팅·컨벤션기획자의 임금실태 : ‘2009 산업·직업별 고용구조 조사’
4. 맺음말
1. 해외 MICE 전문인력의 근무환경 분석
● 회의기획자 임금은 꾸준히 상승
‘미팅앤컨벤션(Meetings and Conventions, M&C)’매거진은 지난 2007년 이후 3년 만에 회의기획자의근로환경(임금, 복지, 직무만족도, 이직률등)에대한조사를실시하였다. 본조사는온라인설문조사로진행되었는데, 샌디에이고(San Diego) 소재 시장조사기관인 CIC와 협력하여 조사를 실시하였으며, 협회회의기획자 264명, 기업회의기획자 384명 등 총 648명이 응답하였다. 조사결과, 최근의 경제침체에도 불구하고응답자의 95%가 임금이 상승한 것으로 나타났으며, 직무만족도 역시 대체로 높은 수준을 보여주었다. 협회회의기획자와 기업회의기획자의 임금수준은 거의 같은 것으로 나타났는데, 협회회의기획자은 평균 연봉은$74,239로 2007년 $61,561에 비해 21% 상승하였고, 기업회의기획자의 평균연봉은 $73,585로 2007년$71,929 대비약2% 상승하는데에그쳤다.
● 기업회의 기획자는 자격증 보유여부에 따라 임금에 큰 격차, 협회회의 기획자는 영향 없어
기업회의기획자의 약 19%가 CMP(Certified Meeting Professionals)을 소지하고 있었으며, 이보다 한 단계 높은 수준의 자격증인 CMM (Certification in Meeting Management) 소지자는 응답자의 4%만이 보유하고있었다. 협회회의기획자는22%가CMP 자격증을보유하고있었으며, CMM은2%, 협회운영자격증인CAE(Certified Association Executives)는4%가보유하고있었다.
기업회의기획자의자격증보유여부는임금에상당히큰영향을미치는것으로나타났는데, CMP 보유자의평균연봉은$83,288로미소지자에비해 $10,000가량 높은 임금을 받고 있다. CMM 보유자의 평균 연봉은 $92,167로 미소지자보다 연봉이$18,000나 높았다. 반면, 협회회의기획자는 CMP 보유자의 평균 연봉이 $76,250로 미소지자에 비해$2,000 높은 수준에 불과했고, CMM 보유자의 평균 연봉은 $70,000로 미소지자의 평균 연봉보다 오히려낮았다. 하지만10명의CAE 보유자의평균연봉은$106,786로미소지자에비해$30,000나높은임금을받는것으로나타났다.
2. 기업회의부문의 근무환경 분석
기업회의기획자의2010년평균연봉은$73,585로2007년에비해약2% 상승하였다. 조사에응한384명의기업회의기획자 중 $40,000-$59,999 수준의 연봉을 받는 비율이 23%, $60,000-$79,999는 30%,$80,000-$99,999는 21%, $100,000 이상은 16%, $40,000 미만은 10%였다. 연령대별 임금을 분석한 결과, 20-24세의평균연봉이$35,000로가장낮았고, 25-29세가$48,333, 30-34세가$60,469였으며, 35세부터64세까지는$75,000 내외로큰차이가없었다. 반면, 65세이상의경우평균연봉이$100,556였다.국내 회의기획자와 비교하면 연령대가 낮을수록 임금격차가 큰 것으로 판단된다. 한편, 특별보너스의 경우현금(cash or bonus check) 또는 초과이익공유(Profit Sharing) 방식으로 지급받았으며, 47%가 평균$5,850의현금을받았고, 27%가평균$4,759의초과이익공유형식의인센티브를받은것으로나타났다.
임금수준은지역별로큰차이를보이고있다. 임금수준이가장높은지역은태평양연안지역으로$84,245였으며, 다음으로 서남부지역 $83,864, 중부애틀란틱지역 $82,267, 뉴잉글랜드지역 $78,906, 동남부지역$77,813 순이었으며, 하와이가$30,000로가장낮았다.
1) 태평양연안지역: 알라스카, 캘리포니아, 오레곤, 워싱턴등
2) 서남부지역: 아칸사스, 루이지아나, 오클라호마, 텍사스등
3) 중부애틀란틱지역: 뉴저지, 뉴욕, 펜실베니아등
4) 뉴잉글랜드지역: 코네티컷, 매인, 매사추세츠, 뉴햄피셔, 로드아일랜드, 버몬트등
5) 동남부지역: 알라바마, 켄터키, 미시시피, 테네시등
● 의사결정권한
기업회의기획자의 대부분은 회의 진행 전반에 대한 직접적인 책임을 지고 있는 것으로 나타났다. 응답자의87%가 호텔 및 시설 선택에 영향력을 미치는 권한을 가지고 있었으며, 86%는 개최지를 직접 언급할 수 있는권한을갖고있었다. 또한, 응답자의60%가회의예산결정권을, 46%는호텔선택권, 37%는개최지최종결정권을갖는것으로나타났다.
● 이직률
기업회의기획자의 이직률은 높지 않은 것으로 파악되었다. 응답자의 95%가 전과 동일한 직장에 종사하고있었으며, 단 5%만이 이직한 것으로 나타났다. 조사대상자의 8%는 금년 안에 이직할 계획임을 밝혔다. 한편, 경기 예측이 힘들고 불안정한 상황이 지속되고 있기는 하지만, 응답자 대부분은 기업회의기획자라는 직업에대해비교적안정성을느끼고있는것으로나타났다.
● 성별에 따른 차이
기업회의기획자의71%는여성으로통계상으로예년수준을유지하였다. 단, 여성인력의임금수준은남성인력의73%에머무는것으로나타났다. 남성의평균연봉은$95,231로2007년대비$900가상승한반면, 여성은$69,271를받아2007년에비해$2,000가상승하였다. 직급별로는남성의44%가임원직, 15%가기획직을 맡고 있는 데 반해, 여성은 단 9%가 임원직, 47%가 기획직을 맡고 있는 것으로 파악되었다. 근속연수분석결과, 남성이 17년으로 여성의 15년 인 것에 비해 길었고, 주당 근무시간 역시 남성이 48시간으로 여성의47시간인것에비해1시간긴것으로나타났다.
● 직무만족도
기업회의기획자들의 직무만족도는 상당히 높은 것으로 나타났다. 조사자의 97%가 직업에 대해 다소 만족또는 매우 만족한다고 응답하였으며, 이중 55%는 매우 만족한다는 의사를 밝혔다. 과연 무엇이 이 직업에대한만족도를높이고있는것일까? 기업회의기획자들은다양한고객, 사람과의상호교류를즐길수있다는점을이직업의최고매력으로꼽았다(97%). 아울러다양한직무(96%), 고객가치창출(87%) 등이그뒤를이었다. 한편, 직무수행에 있어 더 큰 만족도를 줄 수 있는 요인으로는‘보다 높은 임금체계(73%)’, ‘존중 및인정(42%)’,‘ 보다많은발전기회(40%)’순으로나타났다.
● 복지
대부분의 기업회의기획자들은 유급휴일(paid holidays), 유급휴가(paid vacations), 유급병가(paid sickdays) 등을제공받고있었다. 평균적으로유급휴일연8일, 유급휴가연17일, 유급병가연7일을활용할수있었다. 건강보험은 약 85%, 의료보험 74%, 생명보험은 68%가 제공받고 있었다. 그 밖에도 학자금상환44%, 협회가입 41%, 카페이용 12% 등의 복지혜택이 주어지고 있었다. 한편, 28%가 탄력근무 및 통신근무를활용하고있었으며, 5%는회사승용차를사용하는것으로나타났다.
● 스트레스 및 근속연수
3. 협회회의부문의 근무환경 분석
● 임금
2010년 임금현황 조사결과, 조사자의 16%가 $100,000 이상의 연봉을 받았으며, 이 중 9명은 $150,000 이상의 연봉을 받았다. 또한, 조사자의 22%가 $90,000 이상의 연봉을 받은 것으로 나타났는데, 이와 같은 고액연봉자들의 증가로 인해 협회회의기획자의 평균 연봉은 2007년 $61,561에서 $74,239로 크게 증가하였다. $150,000 이상의 연봉을 받는 조사자를 제외하면, 협회회의기획자의 평균 연봉은 $71,007로 낮아지게된다. 한편, 협회회의기획자의 임금만족도 분석결과 조사자의 49%가 다소 만족하는 것으로 나타났고, 17%는 매우 만족하는 것으로 나타났다. 반면, 매우 불만족하는 비율이 6%로 나타났다. 한편, 조사자의 33%가특별보너스로 평균 $4,357를 받는 것으로 나타났고, 9%는 초과이익공유제의 혜택을 받는 수혜자에 해당하여평균$4,653의인센티브를받은것으로나타났다.
협회회의기획자의임금수준은지역별로현저한차이를보였다. 남부지역이$82,432로가장높았고, 다음으로 중부지역 $75,875, 동북중앙지역 $75,610, 산악지역 $72,250, 태평양연안지역 $70,938, 서남부지역$64,750, 서북부지역$57,500 순이었다.
1) 남부지역: 델라웨어, 플로리다, 조지아, 메릴랜드, 노스캐롤라이나, 버지니아, 웨스트버지니아,워싱턴DC 등
2) 중부지역: 뉴저지, 뉴욕, 펜실베니아등
3) 동북중앙지역: 일리노이, 인디아나, 미시간, 오하이오, 위스콘신등
4) 산악지역: 아리조나, 콜로라도, 아이다호, 몬타나, 네바다, 유타, 와이오밍등
5) 태평양연안: 알라스카, 캘리포니아, 오레곤, 워싱턴등
6) 서남부지역: 아칸사스, 루이지아나, 오클라호마, 텍사스등
7) 서북부지역: 아이오와, 칸사스, 미네소타, 미주리, 네브라스카, 노스타코타, 사우스다코타등
협회회의기획자의 평균연봉은 연령 및 경력이 증가함에 따라 함께 증가하는 양상을 보였다. 연령대별로는25-29세가 $42,273, 30-34세 $64,792, 35-39세 $72,768, 40-44세 $78,190, 45-49세 $79,779, 55-59세$81,167의연봉을받는것으로나타났다. 단, 50세이상에서는연령증가에따라임금수준은감소하는양상을 보였는데, 50-54세가 $70,000, 55-59세 $81,167, 60-64세 $80,600, 65세 이상은 $75,833의 평균연봉을받았다.
● 의사결정권
협회회의기획자 대부분이 개최지 선택(81%) 및 호텔선택(86%)에 영향을 미치고 있었으며, 53%는 최종 호텔결정권을 갖는 것으로 나타났다. 39%는 선택된 개최지와의 커뮤니케이션, 68%는 회의예산산정, 52%는아젠다수립등의업무에관여한다고밝혔다.
● 성별에 따른 차이
협회회의기획자의남성평균연봉은$100,227였으며여성은$71,351로, 여성의평균연봉이남성의71% 수준에 그치는 것으로 나타났다. 남성의 32%가 기획직, 임원직/협회장 등의 직급 비율도 32%였으며, 여성은71%가기획자, 7%가임원직을맡고있는것으로나타났다.남성응답자의 평균연령대는 53세, 평균 근속연수는 20년으로 여성(평균 연령 47세, 근속연수 16년)에 비해높았고, 남성의주당근무시간역시47시간으로여성(45시간)에비해약간높았다.
● 직무만족도
기업회의기획자와 마찬가지로 협회회의기획자 역시 직무만족도가 높은 것으로 나타났는데, 조사자의 93%가 대체로 만족하거나 매우 만족한다고 응답하였다. 구체적인 만족사항은 고객 및 사람들과의 교류로 인해얻는 즐거움이 96%, 직무의 다양성 94%, 교육활동 및 행사 참여 89%, 여행기회 89% 등으로 나타났다. 부가적으로흥미를유발할수있을것으로예상되는요인으로금전적보상이68%, 존경및인정44%, 압박및스트레스경감43%, 발전기회34%, 업무시간축소31% 등으로나타났다.
한편, 협회회의기획자의 상당수가 업무로 인한 스트레스를 받고 있는 것으로 나타났다. 조사자의 43%가 어느정도스트레스를받는다고응답하였고, 40%는높은수준, 12%는극도로높은수준의스트레스를받는다고 응답한 반면, 스트레스를 적게 받는다고 응답한 비율은 5%에 불과하였으며, 스트레스를 전혀 받지 않는다는응답자는단한명도없었다.
● 이직률
불안정한 경제환경으로 인해 협회회의기획자들의 이직률은 낮은 것으로 나타났는데, 90%가 이직을 하지않았거나이직계획이없다고응답하였고, 96%가현재의직업이매우안정적이라고응답하였다.
● 복지
협회회의기획자들이 소속기관으로부터 받는 복지혜택은 꽤 좋은 수준인 것으로 나타났다. 평균적으로 유급휴가 17일, 유급휴일 8일, 유급병가 9일을 사용하고 있었으며, 89%는 의료보험을 제공받고 있었다. 교육지원 혜택으로는 50% 이상이 전문교육 지원을 받고 있고, 36%가 학자금상환을 받고 있다고 응답하였다. 탄력근무를선택적으로활용하고있다는응답은35%, 통신근무를활용하는비율은18%였다.
[참고] 미국노동부의미팅·컨벤션기획자*의임금현황실태분석자료
‘2009 산업·직업별 고용구조 조사(Occupational Employment Statistics, OES)’
■ 조사주관 : 미노동부 통계처
■ 조사대상 : 미팅·컨벤션기획자(분류번호: 13-1121)
■ 조사내용 : 전미주 현황, 관련 산업별 특성, 주별 현황, 도심지역별 현황 등
■ 조사대상 : 미국 내 미팅·컨벤션기획자*
* 그룹미팅및컨벤션기획업무를담당하는직원및자영업자
1. 고용현황
통계처는 본 조사를 위해 전국 주(state) 및 워싱턴DC의 도심지역 및 비도심지역에 소재한 미팅컨벤션관련 산업 고용주들로부터 필요한 데이터를 수집하여 분석을 실시하였다.
1) 세부직업군의총계가전체직업군수치와동일하지않으며, 자가고용근로자는포함하지않음.
2) 연봉수치는시간당평균임금의연간근무시간(2,080시간)을곱하여산출하였음. 단, 시간당임금대신연봉수치를제공한데이터의경우, 해당데이터를직접활용하였음.
3) 상대표준오차(relative standard error, RSE)의경우, 통계조사의신뢰도산출기준에근거하여적용하였으며, 오차범위가적을수록더정확한수치를의미함.
2. 관련 산업별 특성
고용규모별 현황에서 상위 Top 5를 차지한 산업분야는 숙박시설부문이 7,420명으로 업계 1위를 차지하였으며, 그 뒤를 비즈니스, 전문직, 노동, 정치 및 유사기관 7,170명, 대학, 고등교육기관, 전문교육기관2,630명, 지역정부 1,810명, 경영, 과학, 전문컨설팅 서비스 부문 1,560명 등이 잇고 있었다.
3. 주(States)별 현황
4. 도심지역별 고용현황 및 임금실태
4. 맺음말
이번 호에서는 해외 MICE 전문인력의 근무현화에 대해 집중적으로 살펴보았다. M&C의 조사결과에 따르면, 2010년 회의기획자의 평균연봉은 협회회의기획자 $74,239, 기업회의기획자 $73,585로 유사한 수준을보이고 있으며, 전반적으로 임금수준이 상승하고 있는 것으로 나타났다. 근속연수 및 전문성(자격증 소지여부)에 따라 임금이 체계적으로 상향조정되고 있음도 파악할 수 있었다.
기획자로서의 업무보다는 프로젝트관리직무에대해서책임수준및연봉이높게책정되고있으며, 여성보다는남성이관리직부문에서높은비중을 차지하고 있는 것으로 나타났다. 주당 평균 근무시간은 협회회의기획자 45시간, 기업회의기획자 47시간으로 기업회의기획자의 평균 근무시간이 다소 높은 것으로 나타났다. 미국 회의기획자들의 산업적 지위및임금은비교적높은수준을유지하고있으며, 직무관련처우역시비교적안정적이었다.
우리나라의 MICE 전문인력의 근무환경에 대한 비교가 없어 미국 회의기획자의 근무환경과 직접적 비교는어려우나, 국내MICE 인력의근무환경은임금수준이나근로시간을기준으로판단할때미국보다크게뒤처지는 것으로 판단된다. 국내 MICE산업의 경쟁력을 강화하기 위핸 인프라 투자를 비롯한 여러 가지 정책적지원을 진행하고 있으나, 가장 중요한 MICE 전문인력의 양성 및 관리를 위해서는 무엇보다 이들의 근무환경을개선시키는것이필요하다.
특히, 국내MICE산업의이직률이매우높은현실을고려할때, 고급인력이MICE산업으로 지속적으로 유입되고, 이들이 자신의 업무역량을 지속적으로 강화시켜 업무추진을 할 수 있는환경을조성하는것이야말로국내MICE산업의경쟁력을강화시키는데있어가장중요한일이될것이다. 다음호에서는MICE산업종사자에게요구되는업무역량의변화에대해서다루어보도록하자.
