최근 런던 소재의 전문회의시설 원 임폴 스트리트(One Wimpole Street)는 이벤트전문기획자를 대상으로 무료 마스터클래스 시리즈를주최하고, 그 첫 번째 강연을 개최하였다. 업계 전문가 2인이 100여명의 참가자를 대상으로 평친 강연의 주제는 “회의산업과 최신 기술·뉴미디어“. 강연은 QR codes, mobile EPoS와 같은 신규 모바일 기술, 스마트폰 티켓팅 같은 소비자행동에 직접적 영향을 미치는 기술,기타 행사참가자의 기대 및 수요를 재창출할 수 있는 기술과 시설브랜드 관련 활용기술 등에 대해 실용적인 통찰력을 제공하였다.
사실 링크드인, 페이스북, 트위터와 같은 소셜미디어는 단독적인 사업전략도구로 활용되기에 미흡한 부문이 있다. 이는 사용자의 출신지역 및 국가에 따라 트렌드나 활용도 등이 상이하기 때문이라는 연구결과도 있다. 하지만 모바일 어플리케이션의 경우라면 상황은다르다. 모바일을 통한 사진과 동영상 전송, 테블렛 PC를 활용한 지식 및 정보교환, 업무관련 활동 수행 등은 누구나 활용 가능한기술이며, 특히 스마트폰 QR코드 등 모바일 비디오커뮤니케이션은 회의전시분야에서 활용범위가 매우 다양하다.
서유럽을 중심으로 활성화되고 있는 모바일 티켓팅의 경우 2014년에 이르러서는 중국 및 동아시아 지역에서도 일상적으로 통용될것이며, 행사기획자들은 QR코드를 활용함으로써 비디오컨텐츠나 시설(컨벤션센터, 호텔 등)정보를 제공할 수 있고, 고객 정보 및관계관리 프로그램, 뉴스레터나 회원관리를 더욱 원활하게 진행할 수 있다.
유럽지역을 대표하는 인센티브미팅산업전시회 EIBTM(European Incentive Business Travel and Meeting)이 개최되는 오는 11월 30일,업계 기술혁신 부문 최고상(Technology Watch Award)의 영광을 수상하며 최초 공개될 것으로 기대를 모으고 있는 “참가자용 개최도시이용권(Citywide Attendee Credential)”의 기능도 매우 흥미롭다. 미국소재 회의분야 솔루션기업 ITN Int′사가 개발한 이 참가자용 뱃지는회의참가 관련 내용 뿐 아니라, 개최지 내에서 대중교통 무료이용 및 관광지 무료방문을 허용내용으로 포함하도록 설계되었다.
뱃지의기능은 크게 두 가지로, 첫째, 주최자가 참가자 활동을 추적하면서 시장의 니즈 발굴 및 수용, 접근 및 제어 관리, 참가업체 리드관리 등이가능하게 하고, 둘째, DMO측면에서 참가자들의 도시 내 시설이용 및 관광지방문 활동을 추적할 수 있도록 하는 것이다. 이로써궁극적으로는 행사를 효과적으로 개최하고, 도시브랜드를 홍보하는 두 가지 성과를 종합적으로 달성할 수 있는 도구가 될 수 있다는점이 매력 포인트라고 할 수 있다. 이 밖에도 기술혁신을 통해 ROI, 매출증대, 서비스단가 등 전시·회의분야의 사업환경에도 큰 영향을줄 수 있는 사례로 다음 내용을 살펴볼만 하다.
– 와이파러(Wifarer)사는 행사 개최장소에서 스마트폰이 위치한 곳으로부터 1.3m 거리 내에 있는컨텐츠를 확인하는 와이파이시스템을제공하고 있다. 이 “실내 위치파악 시스템(indoor positioning system)”은 위치 인식 컨텐츠 전달 및 참석자그룹의 움직임을 분석하여제공함과 동시에 조사 회의장 및 전시홀 내에 있는 참석자를 매우 정확한 방법으로 찾아주는 서비스를 제공하고 있다.
– 지니 모바일(GenieMobile)은 최고의 품질, 사용편의, 셀프활용 등을 제공하는 이벤트 분야의 모바일 어플 개발 도구를 제공한다.어플로 선택가능한 메뉴는 아이폰, 안드로이드, 블랙베리, 윈도우폰에서 활용되는 어플이나 모바일 웹과 같이 매우 강력하며, DIY모델은 일반 상품에 적용되는 도구보다 가격이 저렴하고, 컨텐츠를 제어하는 기능도 매우 우수하다.
– 엑티브 네트워크(Active Network)는 테블렛 PC활용이 증가하고 있는 이벤트 시장에 주목했다. 동 사가 제공하는 모바일 및 테블렛어플을 통한 서비스는 그간 주최자들이 경험해 보지 못했던 등록데이터 실시간접근, 리드검색, 소셜네트워킹, 참가업체관리,세션추적 및 스케쥴링 도구, 이벤트 모바일 응용 프로그램 사용, 숙박, 재무제표, 연설자초청, iPad 및 기타 모바일 장치에서컨텐츠관리 등과 같이 다양하고 포괄적이다.
– 트리클 이벤트 인텔리전스(Triqle Event Intelligence)사는 참석자의 현재 또는 다음 일정을 한 눈에 볼 수 있도록, 인터넷과 연결된모든 장치에 실시간 이벤트 프로그램 데이터를 게시할 수 있는 서비스를 저렴한 가격으로 제공함으로써, 최신 프로그램 항목을스크롤링하거나 검색할 필요가 없다.
